شروط الإستبدال والإرتجاع

ملحوظة: تم توضيح فى الشروط والأحكام التى قمت بالموافقة عليها عند إتمام الطلب بأن جميع تفاصيل المنتج مذكور داخل نافذة الوصف والمواصفات والصور الموجودة هى الصور الحقيقية والطبيعية للمنتجات فيتم إختيار المنتج بناءا على مواصفات وصور حقيقية ولا يتم قبول طلب المرتجعات فى غير الحالات التى سيتم ذكرها تالياً:

كيفية ارتجاع منتج

– يتم طلب ارتجاع/إستبدال المنتج خلال 14 يوم من استلامه ولن تتمكن من اتمام عملية الارتجاع اذا تم الطلب بعد المدة الموضحة
– يتم طلب ارتجاع/إستبدال المنتج عبر صفحة طلب إرجاع أو إستبدال منتج
– يجب توضيح سبب ارتجاع/إستبدال المنتج واثبات عملية الشراء عن طريق رقم الطلب وأسم المشترى
– يجب توضيح بيانات التواصل معك لتيسيير عملية إتمام الطلب

 

شروط قبول المرتجعات/الإستبدال

– اذا كان المنتج معيب
– اذا تم وصول منتج خاطئ

حالات لا يتم قبول فيها عملية الارتجاع/الإستبدال

– يتم فحص المنتج ويجب ان يكون متطابق مع السبب المذكور فى طلب الارتجاع أو الإستبدال واذا كان غير ذلك لن يتم استرداد القيمة المادية وسيتم شحنه مرة اخرى للعميل
– فى حالة المنتجات المكونة من عدة قطع اذا تم وصول المنتج غير مكتمل فلا يتم قبول ارتجاعه أو إستبداله
– اذا كانت طبيعة المنتج او خصائصها او طريقة تعبئتها أو تغليفها تحول دون ردها او يستحيل معه اعادتها الى الحالة التى كانت عليها
– اذا لم يكن المنتج بذات الحالة التى كانت عليها وقت البيع لسبب يرجع الى المستهلك

 

مدة طلب الارتجاع

– مدة الطلب الارتجاع أو الإستبدال  14  يوم وفى حالة انتهاء المدة المذكورة لن يتم قبول الطلب.
– لايشترط أن يكون طلب الإرتجاع أو الإستبدال على الطلبية كاملة  إذا كانت الطلبية تحتوى على أكثر من منتج فيمكنك طلب إرجاع/إستبدال منتج واحد من الطلبية.

رد القيمة المالية للمرتجع

– يتم رد قيمة المنتج المطلوب إرتجاعه  المبلغ المدفوع كاملاً دون خصم وذلك  إذا  توافرت كافة الشروط المذكورة.
– فى حالة المرتجعات للمنتجات التى تم شرائها اثناء العروض يتم استرداد المبلغ المدفوع فقط للمنتج وقت العرض.
– يتحمل العميل تكلفة شحن المنتج المرتجع.