الأسئلة الشائعة
قد تجد فى هذه الصفحة إجابات لبعض الأسئلة المكررة
أبرز الأسئلة
هل يوجد مكان يمكننى زيارته لشراء المنتجات؟
جودة هو متجر إلكتروني للبيع عبر الإنترنت يتم الطلبات أونلاين ويتم توصيلها حتى الباب ولا يوجد إلا مخازن منظمة لعمليات الشحن فقط وليس للعرض وبعض المنتجات يتم شحنها من التاجر بشكل مباشر ولكن جودة المسئول عن وصول المنتج سليم ومسئول عن خدمة العملاء و التيقن من رضاء العميل من الخدمة بشكل كامل
ما الوقت المحدد لوصول الطلب؟
- يتم توصيل المنتج للعميل فى المدن الكبرى خلال 7 أيام عمل وفى القرى والنجوع والصعيد خلال 14 يوم عمل.
- إذا تمت الطلبية بعد الساعة الثانية ظهراً يتم حساب أول يوم عمل من اليوم التالى.
- إذا تمت أيام العطلات الرسمية يتم إخراج الطلبية للتوصيل فى أول يوم عمل بعد إنتهاء الإجازة.
- يتم تغيير مدة التوصيل حسب الحالة العامة للبلاد والظروف القاهرة.
- فى حالة وجود اسباب قهرية او خارجية وفى حالة تأخير وصول المنتج عن الحد الاقصى يتم رد المبلغ اذا كان مدفوع الكترونيا عن طريق الفيزا او الماستر كارد كاملاً.
هل يمكن عرض المنتجات عند وصولها ورفضها فى حالة لم أعجب بها؟
شركات الشحن ترفض تسليم الشحنة إلى العميل إلا بعد الدفع والتوقيع بالإستلام ولذلك تم تصوير المنتجات بشكل واقعى وطبيعى بالإضافة بحقك فى طلب صور إضافية من خدمة العملاء عبر طرق التواصل فى وسائل التواصل الإجتماعى ويتم ذكر داخل صفحة كل منتج التفاصيل كاملة مثل اللون والأبعاد والخامات وكل التفاصيل المتاح داخل الوصف والمواصفات فيجب التأكد قبل طلب المنتج بأن المنتج هو المناسب بتفاصيله لطلبك وتستطيع تقرر عملية الشراء بناءاً على المعلومات المقدمة.
ماذا يحدث فى حالة وصول منتج خاطئ او غير مشابه للمواصفات؟
فى حالة وصل منتج خاطئ أو معيب أو غير مطابق للمواصفات المكتوبة يكون قد تم توافر شروط الإرتجاع ويكون لك الحق فى طلب إرتجاع أو إستبدال المنتج فوراً ورد قيمته المادية التى تم دفعها كاملة دون خصم.
بعض الاسئلة الشائعة الأخرى
طرق الشحن المتاحة
يتم الشحن عن طريق شركات شحن موثوقة ومؤهلة لإجراء عملية الشحن مثل شركة أرامكس وجيت وغيرها من بعض الشركات المتعاقدين معها ونهتم بوصول المنتج سليم للعميل
إذا حدث أى تلف فى المنتج هل يتم إستبداله أم صيانته؟
إذا كان المنتج معيب او به عيب فى الصناعة فيتم تبديله بأخر خلال فترة الضمان المذكورة فى صفحة المنتج وذلك حسب مدة الإستبدال المذكورة فى الضمان وفى حالة انتهاء مدة الإستبدال فى الضمان فباقى المدة تكون للصيانة فقط أما فى حالة بعض المنتجات الزجاجية مثل منتجات الإضاءة يكون ضمانها منتهى بمجرد وصولها سليمة للعميل ويكون ضمانها لمدة 14 يوم فقط حسب قوانين حماية المستهلك
كيف استطيع تتبع طلبيتى؟
حتى يتسنى لك تتبع طلبيتك يجب ان تكون مسجلاً حساب فى الموقع ويتم عرض كل طلباتك داخله وتستطيع حينها تتبع الطلبية عن طريق الضغط على الطلبية الموجودة داخل حسابك او عبر صفحة تتبع طلباتك بإدخال بريدك الإلكترونى و رقم الطلبية المرسلة على الايميل او التى تم عرضها لك بعد اتمام الطلب
كيف أستطيع الشراء من جودة؟
تستطيع تصفح المنتجات فى أى قسم وتضع فى سلة الشراء المنتج بالضغط على إضافة فى سلة الشراء وبعد الانتهاء من التسوق تقوم بالضغط على عربة التسوق فى الأعلى ثم على إتمام الطلب و تسجل البيانات المطلوبة ثم تتم عملية الشراء
ما العمل إذا وجدت مشكلة فى الشحنة بعد الإستلام مباشرة؟
يتم التواصل فورا مع خدمة ما بعد البيع والموجود رقمهم فى فاتورة الشحن وسيتم حل المشكلة فى اسرع وقت لكسب رضائك وهذا الأهم لدينا.
ماذا افعل أن تم التأخير فى توصيل الأوردر؟
تقوم شركة الشحن بإستلام الشحنة لتوصيلها إليك فى الأوقات المحددة حسب سياسة الشحن فى حالة التأخير تستطيع تتبع الطلبية عبر قسم تتبع طلباتك أو الإتصال برقم خدمة العملاء الموجود فى الموقع أو الإتصال بشركة الشحن
